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  Envie-nos email para naturibio@naturibio.com com a referência da compra. Depois de confirmada a devolução, o envio fica a responsabilidade do cliente, sendo facilitado, em caso de necessidade, a etiqueta dos CTT, para colocar na embalagem a ser entregue no ponto CTT.

  Qual é o prazo e método de reembolso?

  Após a receção dos seus produtos, o reembolso será efetuado no prazo de 10 dias úteis, através do método de pagamento inicial. Para encomendas pagas com Multibanco, o cliente deverá fornecer um IBAN para receber o reembolso por transferência bancária.

  Reembolso de uma encomenda paga com PayPal

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  Recebi uma encomenda com produtos danificados ou uma encomenda com produtos em falta. O que posso fazer?

  Se verificar, no momento de receção da encomenda, que a sua encomenda está incompleta ou com produtos danificados, sugerimos que entre em contacto com a linha de Apoio ao Cliente Naturibio por email naturibio@naturibio.com. Nestes casos, a devolução fica a cargo da naturibio.