Devoluções e reembolso

Como posso devolver a minha encomenda ou produtos da mesma?

Se não está satisfeita(o) com sua compra, pode facilmente devolvê-la no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que a recebeu. O(s) produto(s) que pretende devolver devem estar fechados e nas suas perfeitas condições originais. As devoluções são gratuitas.

Para efetuar a devolução, siga os seguintes passos:

Envie-nos email para [email protected] com a referencia da compra.

Depois de aceite, devolva em qualquer loja CTT.

O valor do(s) produto(s) devolvidos será reembolsado através do método de pagamento inicial. Para encomendas pagas com Multibanco, receberá um e-mail com um crédito online, válido durante 1 ano na loja online naturibio.

Qual é o prazo de devolução e quais são os métodos de reembolso?

Após a recepção dos seus produtos, o reembolso será efectuado no prazo de 10 dias úteis, através do método de pagamento inicial. Para encomendas pagas com Multibanco, receberá um e-mail com um crédito online, válido durante 1 ano na loja online naturibio.

Reembolso de uma encomenda paga com PayPal
O valor de uma encomenda paga através de uma conta PayPal será creditado novamente na sua conta PayPal.

Recebi uma encomenda com produtos danificados ou uma encomenda com produtos em falta. O que posso fazer?

Se verificar que a sua encomenda está incompleta ou com produtos danificados, sugerimos que entre em contacto com a linha de Apoio ao Cliente Naturibio por email [email protected].